服务说明

尖锐实业的服务器维保服务是尖锐实业按照客户业务的时效性需求，对企业服务器进行维护的服务。其服务对象包括软硬件集合整体，服务器维护、服务器管理、网络维护管理、存储设备、安全设备、ERP等业务系统。

您通过拨打指定的尖锐实业支持服务电话号码，提出服务请求后，尖锐实业将在合同限定的服务时间内与您密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供任何必要的现场服务之前，尖锐实业会首先使用远程支持服务工具（可行的情况下），对尖锐实业将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

尖锐实业的支持服务受尖锐实业销售和服务条款与条件、业务条款或协议的制约。

服务特点

    基于服务器或存储设备的软硬件支持服务

    远程问题诊断和支持服务 
    现场硬件系统支持服务 
    备件和材料 

    不间断工作 
    疑难问题升级服务

    软件产品和文档更新 
    软件产品更新许可 
    远程电子化支持服务 
    访问相应技术资源 
    远程访问支持 
    基于服务器或存储设备的主动式服务

    系统监控 
    年度硬件预防性维护–PM